Términos de Servicio

Le damos la bienvenida a FinOps Hub. Al utilizar nuestra plataforma, software y portal de monitorización de costes (en adelante, el "Servicio"), usted acepta regirse por estos Términos de Servicio. Por favor, léalos detenidamente.

1. Descripción del Servicio y Registro

FinOps Hub proporciona una herramienta de software como servicio (SaaS) multi-inquilino para conectar cuentas de infraestructura de nube pública y clústeres de Kubernetes del cliente, ofreciendo análisis de facturación, desglose de costes y sugerencias de optimización financiera.

Para utilizar el Servicio, el usuario debe registrarse e iniciar sesión a través del portal provisto, suministrando información verídica y manteniéndola actualizada. El incumplimiento de esta obligación, incluyendo la provisión de información falsa o desactualizada, podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del usuario y la denegación de acceso al Servicio.

2. Restricciones y Límites de Uso

Dependiendo de su nivel o plan de suscripción, se aplicarán restricciones estrictas en la plataforma:

• Licencia Beta Abierta: Plan promocional y temporal de registro gratuito limitado a un cupo máximo de 20 organizaciones participantes. Los usuarios del plan Beta disponen de acceso completo gratuito y sin los límites de consumo estándar de la prueba Demo. No obstante, el acceso está limitado temporalmente por una fecha de fin del programa Beta única y global configurada en el sistema (por un periodo de hasta 3 meses de duración). Una vez que la fecha límite del programa Beta se ha alcanzado, el acceso se suspende y el inquilino pasa automáticamente a estado inactivo, requiriendo la suscripción a un plan comercial superior o de pago para reactivar su portal.
• Plan Demo: Este plan está estrictamente limitado a un periodo de prueba de 14 días y a cuentas o inquilinos con un volumen de facturación cloud inferior a los 2.000€ mensuales y de Kubernetes inferior a 1.000€ mensuales. El volumen cloud se calcula como el sumatorio total de la facturación de todas las cuentas cloud registradas por el cliente en FinOps Hub. Adicionalmente, el portal restringe la configuración a un máximo de 1 cuenta cloud y 1 clúster de Kubernetes. Si se excede el límite de facturación (2.000€ en cloud o 1.000€ en Kubernetes), la plataforma bloqueará la incorporación de nuevos recursos y desactivará temporalmente las actualizaciones de facturación o el análisis de costes en el portal de los últimos recursos registrados para adecuarse a los límites del plan, notificando al usuario la necesidad de actualizar a un plan superior. Si transcurren los 14 días de prueba, el acceso a la plataforma será bloqueado completamente hasta que el usuario actualice su suscripción a un plan superior.
• Plan Corporativo: Sin límites duros en el número de cuentas ni clústeres configurados. Permite la integración avanzada de Inicio de Sesión Único corporativo (SSO mediante OIDC / Azure AD / Okta), onboarding guiado y soporte técnico prioritario con acuerdos de nivel de servicio (SLA).

3. Responsabilidad por Acciones en la Infraestructura y Asistentes de IA (MCP)

FinOps Hub proporciona recomendaciones, alertas y desgloses de costes basados en la información recibida. Estas recomendaciones tienen un carácter meramente informativo y orientativo, y no constituyen una garantía de resultados ni una instrucción vinculante. La decisión final de aplicar o ejecutar cualquier acción sugerida por la plataforma (como apagar instancias, redimensionar nodos o borrar recursos huérfanos) es responsabilidad exclusiva del usuario, quien debe ser plenamente consciente de las implicaciones y consecuencias de dichas acciones en su infraestructura.

FinOps Hub no se hace responsable de caídas de servicio, pérdida de datos o costes inesperados del proveedor de infraestructura derivados de la aplicación directa o indirecta de sus análisis de ahorro, dado que la ejecución de las acciones recae íntegramente en el usuario y FinOps Hub no tiene control sobre la infraestructura del cliente.

Uso del Servidor MCP y Agentes Externos de IA: FinOps Hub pone a disposición del usuario el protocolo Model Context Protocol (MCP v2.0) y el asistente integrado FinOps Copilot como interfaces consultivas de solo lectura. El usuario es el único responsable de la custodia, diligencia y revocación de las Claves de API de Servicio (key_id.secret_key) que genere en el portal para conectar entornos como Claude Desktop o Cursor IDE. FinOps Hub no se responsabiliza de los análisis, interpretaciones, código generado o decisiones operativas adoptadas por modelos de lenguaje de terceros (OpenAI, Anthropic, Cursor, Claude u otros) a partir de los datos de solo lectura suministrados.

4. Propiedad Intelectual

Todo el código fuente del portal, el diseño, la marca, los logotipos y el contenido textual expuesto en el sitio web de FinOps Hub son propiedad intelectual exclusiva de FinOps Hub. Queda estrictamente prohibida su copia, distribución, reproducción, modificación o ingeniería inversa sin consentimiento previo. No obstante, los análisis, informes y desgloses de costes generados por el Servicio a partir de los datos del usuario son propiedad del usuario.

5. Exención sobre Estimaciones IaC (Terraform) y Sugerencias FinOps

Las funciones de simulación de infraestructura como código (IaC/Terraform) y la detección de recursos ociosos proporcionan estimaciones orientativas de coste basadas en las tarifas públicas de los proveedores de nube (AWS, Azure, GCP). FinOps Hub no garantiza que el coste final reflejado en la factura emitida por dichos proveedores coincida con un céntimo de precisión con las simulaciones, pudiendo diferir por variaciones en las tarifas del proveedor, impuestos, descuentos contratados (Savings Plans/Reserved Instances) o cambios operativos ajenos a la herramienta.

6. Nivel de Servicio (SLA) en Fase Beta Abierta

Durante la fase Beta Abierta, el Servicio se presta de forma gratuita para permitir a los usuarios probar las capacidades de optimización de Kubernetes y gobernanza multi-cloud. Durante esta fase, FinOps Hub no garantiza un nivel de servicio (SLA) de disponibilidad del 99.9%, pudiendo llevarse a cabo tareas de mantenimiento, actualizaciones de plataforma o interrupciones temporales del servicio sin previo aviso.

7. Acuerdos de Tratamiento de Datos B2B (DPA - Data Processing Agreement), Protocolo MCP y Arquitectura Sin Secretos

En el ámbito de la relación B2B, el usuario (cliente) actúa como Responsable del Tratamiento y FinOps Hub actúa como Encargado del Tratamiento respecto a las métricas de telemetría de costes y credenciales de usuario. FinOps Hub prioriza el estándar de Cero Secretos Persistentes (Zero Persistent Secrets) mediante Asunción de Roles IAM (AWS Role Assumption con External ID), Credenciales Federadas OIDC (Azure Workload Identity) e Impersonación de Cuentas de Servicio (GCP Workload Identity Federation), eliminando la necesidad de almacenar o persistir claves de acceso estáticas o contraseñas en reposo. Cuando se utilicen credenciales estáticas, tokens Git (PAT) o Claves de Servicio MCP, FinOps Hub se compromete a tratar dichos datos adoptando medidas técnicas estrictas de cifrado criptográfico (AES-256-CBC, TLS 1.3) y aislamiento físico por base de datos (Database-per-Tenant), garantizando la estricta prohibición de utilizar la información o telemetría del usuario para el entrenamiento de modelos de Inteligencia Artificial públicos o de terceros.

8. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FinOps Hub no será responsable de posibles imprecisiones puntuales motivadas por retrasos en las API de los proveedores cloud ni de la ejecución directa por parte del usuario de recomendaciones de borrado o redimensionamiento de recursos. En ningún caso la responsabilidad total de FinOps Hub excederá el importe pagado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al evento.

9. Publicación de Artículos, Guías Técnicas y Contribuciones de la Comunidad

FinOps Hub habilita espacios de divulgación y colaboración comunitaria para permitir a profesionales del sector publicar artículos de opinión, metodologías y guías técnicas paso a paso. El envío y publicación de dichos contenidos se rige por las siguientes condiciones específicas:

• Declaración de Autoría y Licencia de Difusión: Todo colaborador que envíe un artículo o guía técnica declara bajo su exclusiva responsabilidad ser el autor original del texto (o poseer las licencias y derechos necesarios para su difusión) y concede a FinOps Hub una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial para su publicación, comunicación pública y difusión en sus canales web.
• Exención de Responsabilidad sobre Contenidos de Terceros (Hosting Safe Harbor): Los contenidos publicados en las secciones de Artículos y Guías representan únicamente las opiniones y aportaciones técnicas de sus respectivos autores firmantes. FinOps Hub actúa como mero prestador de servicios de alojamiento y canal de difusión (al amparo de la Ley 34/2002 LSSI-CE y el Reglamento de Servicios Digitales DSA de la Unión Europea), no asumiendo responsabilidad alguna por la originalidad, veracidad o infracciones de propiedad intelectual cometidas por colaboradores externos.
• Procedimiento de Notificación y Retirada (Notice and Takedown): FinOps Hub respeta estrictamente los derechos de propiedad intelectual de terceros. Cualquier titular o representante legal que considere que un artículo o guía técnica viola sus derechos de autor puede notificarlo de inmediato enviando un correo a contact.center@finopshub.es indicando la URL del contenido y la justificación del derecho vulnerado. FinOps Hub procederá a la verificación y retirada preventiva del contenido en un plazo máximo de 48 horas laborales.
• Ensalzamiento del Autor y Enlaces Profesionales: FinOps Hub permite e incentiva la inclusión de datos profesionales del autor (como enlaces a su perfil de LinkedIn, GitHub o sitio web) para ensalzar su marca personal. FinOps Hub se reserva el derecho discrecional de rechazar o retirar publicaciones que contengan enlaces spam, sitios maliciosos o contenido promocional no autorizado.