Términos de Servicio

Le damos la bienvenida a FinOps Hub. Al utilizar nuestra plataforma, software y portal de monitorización de costes (en adelante, el "Servicio"), usted acepta regirse por estos Términos de Servicio. Por favor, léalos detenidamente.

1. Descripción del Servicio y Registro

FinOps Hub proporciona una herramienta de software como servicio (SaaS) multi-inquilino para conectar cuentas de infraestructura de nube pública y clústeres de Kubernetes del cliente, ofreciendo análisis de facturación, desglose de costes y sugerencias de optimización financiera.

Para utilizar el Servicio, el usuario debe registrarse e iniciar sesión a través del portal provisto, suministrando información verídica y manteniéndola actualizada. El incumplimiento de esta obligación, incluyendo la provisión de información falsa o desactualizada, podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del usuario y la denegación de acceso al Servicio.

2. Restricciones y Límites de Uso

Dependiendo de su nivel o plan de suscripción, se aplicarán restricciones estrictas en la plataforma:

• Licencia Beta Abierta: Plan promocional y temporal de registro gratuito limitado a un cupo máximo de 20 organizaciones participantes. Los usuarios del plan Beta disponen de acceso completo gratuito y sin los límites de consumo estándar de la prueba Demo. No obstante, el acceso está limitado temporalmente por una fecha de fin del programa Beta única y global configurada en el sistema (por un periodo de hasta 3 meses de duración). Una vez que la fecha límite del programa Beta se ha alcanzado, el acceso se suspende y el inquilino pasa automáticamente a estado inactivo, requiriendo la suscripción a un plan comercial superior o de pago para reactivar su portal.
• Plan Demo: Este plan está estrictamente limitado a un periodo de prueba de 14 días y a cuentas o inquilinos con un volumen de facturación cloud inferior a los 2.000€ mensuales y de Kubernetes inferior a 1.000€ mensuales. El volumen cloud se calcula como el sumatorio total de la facturación de todas las cuentas cloud registradas por el cliente en FinOps Hub. Adicionalmente, el portal restringe la configuración a un máximo de 1 cuenta cloud y 1 clúster de Kubernetes. Si se excede el límite de facturación (2.000€ en cloud o 1.000€ en Kubernetes), la plataforma bloqueará la incorporación de nuevos recursos y desactivará temporalmente las actualizaciones de facturación o el análisis de costes en el portal de los últimos recursos registrados para adecuarse a los límites del plan, notificando al usuario la necesidad de actualizar a un plan superior. Si transcurren los 14 días de prueba, el acceso a la plataforma será bloqueado completamente hasta que el usuario actualice su suscripción a un plan superior.
• Plan Corporativo: Sin límites duros en el número de cuentas ni clústeres configurados. Permite la integración avanzada de Inicio de Sesión Único corporativo (SSO mediante OIDC / Azure AD / Okta), onboarding guiado y soporte técnico prioritario con acuerdos de nivel de servicio (SLA).

3. Responsabilidad por Acciones en la Infraestructura

FinOps Hub proporciona recomendaciones, alertas y desgloses de costes basados en la información recibida. Estas recomendaciones tienen un carácter meramente informativo y orientativo, y no constituyen una garantía de resultados ni una instrucción vinculante. La decisión final de aplicar o ejecutar cualquier acción sugerida por la plataforma (como apagar instancias, redimensionar nodos o borrar recursos huérfanos) es responsabilidad exclusiva del usuario, quien debe ser plenamente consciente de las implicaciones y consecuencias de dichas acciones en su infraestructura.

FinOps Hub no se hace responsable de caídas de servicio, pérdida de datos o costes inesperados del proveedor de infraestructura derivados de la aplicación directa o indirecta de sus análisis de ahorro, dado que la ejecución de las acciones recae íntegramente en el usuario y FinOps Hub no tiene control sobre la infraestructura del cliente.

4. Propiedad Intelectual

Todo el código fuente del portal, el diseño, la marca, los logotipos y el contenido textual expuesto en el sitio web de FinOps Hub son propiedad intelectual exclusiva de FinOps Hub (la empresa). Queda estrictamente prohibida su copia, distribución, reproducción, modificación o ingeniería inversa sin consentimiento previo y por escrito de FinOps Hub. No obstante, los análisis, informes y desgloses de costes generados por el Servicio a partir de los datos del usuario son propiedad del usuario, quien podrá utilizarlos y disponer de ellos libremente para sus propios fines.

5. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, respecto a su continuidad técnica absoluta, rendimiento, precisión o idoneidad para un fin particular. FinOps Hub no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones, ni que cualquier defecto sea corregido. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FinOps Hub no será responsable de:

• Posibles imprecisiones puntuales en los desgloses de coste ocasionadas por retrasos en las API de facturación de terceros proveedores (AWS, Azure, GCP), o por cualquier otro fallo o imprecisión en los datos proporcionados por dichos terceros.
• Cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial o ejemplar, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.
• Cualquier fallo, interrupción, pérdida de datos o coste inesperado en la infraestructura del usuario que pueda derivarse de la aplicación directa o indirecta de las recomendaciones o análisis de ahorro proporcionados por el Servicio, ya que la decisión y ejecución de dichas acciones recae exclusivamente en el usuario.

En ningún caso la responsabilidad total de FinOps Hub por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos de Servicio o el uso del Servicio excederá el importe total pagado por el usuario a FinOps Hub por el Servicio en los doce (12) meses anteriores a la fecha del evento que dio lugar a la reclamación.